Uiteraard hopen wij dat je tevreden bent met je aankoop. Maar het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen houden. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen retour te sturen.
Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd, mits de artikelen in perfecte conditie zijn en in de originele verpakking zitten. Mocht het product of de verpakking beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. We raden je aan om te kiezen voor een zending met een track and trace code.
Product ruilen?
Het is helaas niet mogelijk om een product te ruilen. Wel kun je natuurlijk een nieuwe bestelling plaatsen.
Klachten?
Wij streven naar tevreden klanten. Mocht je ondanks dat een klacht hebben, stuur ons dan een mail met in het onderwerp: “Klacht inzake …” Klachten over onze producten of diensten nemen wij altijd in behandeling en je ontvangt van ons binnen 10 dagen een inhoudelijke reactie. Wij gaan ervan uit dat wij samen tot een goede oplossing kunnen komen.
Ondersteuning en support
Nu is een leven een lange tijd, maar wij bieden levenslange ondersteuning bij de aanschaf van onze producten.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven
Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Dan kijken we graag of we het bezorgadres nog kunnen veranderen.
Vragen? Voel je vrij om contact met ons op te nemen
Telefoonnummer +31616778416
Mail info@drentse-alchemist.nl